Grab与新加坡企业发展局推出计划，助小型餐饮商家提升客户需求与业务能力

【新加坡】超级应用Grab与新加坡企业发展局 (企发局) 推出一项计划，旨在帮助小型餐饮 (F&B) 商家增加堂食和外卖服务的客户需求，并加强其数码能力。

这项名为“Grab Full House Mission”的计划于星期二（6月9日）启动。目前，较小规模的餐饮业者正面临运营成本上涨以及堂食和外卖渠道的双重压力。有限的资源也是一个问题，导致企业难以持续投资于数码工具和创造需求的活动。

Grab发布的《2023年新加坡亚洲食品与杂货趋势报告》早已指出，消费者不仅使用外卖平台订餐，也用它来发掘外出用餐的选择：84%的用户通过Grab应用发现新的餐馆或商店；61%的用户在浏览应用时并没有明确的目标商家。

Grab新加坡董事总经理Alejandro Osorio表示，新计划旨在为较小规模的业者提供「切实的支持」，帮助他们应对日益激烈的竞争环境。

他表示：「我们认为，如今对商家的支持不应仅仅是帮助他们获得订单。这意味着要帮助他们建立知名度、掌握技能并增强韧性，以实现长期可持续的增长。」

贸工部高级政务部长Low Yen Ling在该计划的启动仪式上致辞时表示，这项合伙业务反映了企发局和政府对餐饮业的「持续承诺」。

推动客户需求

该计划将推出一系列举措，以提高商家在堂食和外卖方面的知名度和客户需求。

一系列“Dine Out”（外出用餐）区域活动旨在通过向使用Grab“Dine Out”功能的食客提供促销优惠，为邻里商家增加客流量。顾客在参与活动的商家消费时，可享受高达15%的折扣。

这项与企发局合伙业务开发的首个活动已于5月26日在丹戎巴葛启动，并将持续至7月25日。今年晚些时候，还将在荷兰村和惹兰勿刹推出类似活动。

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Low在致辞中表示：「这建立在企发局持续努力的基础上，旨在将丹戎巴葛等地区发展成为独具特色的生活服务目的地，为新加坡本地居民和游客提供精心策划的零售和餐饮体验。」

为帮助GrabFood平台上的餐饮商家获得更大的市场需求份额，顾客在向这些商家订购外卖时，同样可享受高达15%的折扣。

提升业务能力

该计划的第二大重点是加强餐饮商家的运营并改善数码工具的使用。Grab的学习平台GrabAcademy将与新加坡企业发展局 (企发局) 和新加坡技能创前程 (SkillsFuture Singapore) 建立合伙业务，每年举办四场工作坊或大师班。

商家将获得关于提高生产力、制定促销策略以及利用人工智能工具推动增长的实践指导。

Grab将为新加入其平台的餐饮业者推出名为“Ready, Set, Grab!”的上手扶持计划，并在12月前为多达70家商户全额赞助价值388新元的上手配套。符合资格的商家将获得相应的上手扶持。

商家还可以利用由Grab和新加坡企业发展局 (企发局) 联合发布的免费半年期报告，从中获取洞见以制定其商业策略。

Osorio说：「（这项计划）将Grab能为商家提供的全方位支持……整合为一项协调一致的行动，专注于帮助新加坡的餐饮业蓬勃发展。」